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承接政府外包服务项目。各级政府公共、公益服务外包项目的组织实施、运营管理、考核监督。 96156品牌管理。组织96156诚信服务商家联盟，实施96156品牌管理，为社区居民营造良好服务市场环境。 96156呼叫中心工作人员的人力资源管理。 96156服务项目运作。负责96156平台市场化项目的宣传推广与运营管理。 96156市级服务商管理。负责96156平台市级签约服务商的引进、把关与管理。 社区服务项目开发。创新开展社区服务新品种、新业务，重点开发与运作全市大型连锁便利服务项目，提供居民生活便利服务。